Цaннe Монтенегро д.о.о. Будва, с местонахождением по адресу: Мeдитеранска бб, Будва, Черногория, ИНН: 03098320 (далее в тексте: Цaннe Монтенегро), соблюдает и защищает конфиденциальность каждого лица, персональные данные которого получает. Политика конфиденциальности определяет, какие персональные данные получает Цaннe Монтенегро, в каких целях их использует, каким образом защищает, и какие у Вас права.
Цaннe Монтенегро задерживает все авторские права на использование фотографий, текстов и прочих опубликованных материалов в соответствии с действующими законоположениями Республики Черногории. Фотографии, тексты и прочие материалы не могут публиковаться, продаваться, открыто или в частном порядке публиковаться или каким-либо другим образом использоваться без согласия Цaннe Монтенегро. Несоблюдение вышеуказанных условий влечет за собой ответственность и обязанность возмещения нематериального ущерба Цaннe Монтенегро за каждое нарушение в отношении отдельного материала.
Общие положения
Область применения
Настоящая Политика применяется по отношению к каждой обработке персональных данных Цaннe Монтенегро.
Обработчик данных и рамки закона
Цaннe Монтенегро, в качестве Обработчика Ваших данных, соблюдает Вашу конфиденциальность и обязуется защищать Ваши персональные данные. Сбор и хранение данных выполняется в соответствии с Законом о защите персональных данных Республики Черногории (ZOPL), прочими положениями, регулирующими данную область и применимыми в Республике Черногории, а также в соответствии с общим регламентом ЕС о защите персональных данных (GDPR).
Применение принципа защиты данных
Цaннe Монтенегро в рамках применения данной Политики особым образом заботится о соблюдении принципов обработки данных и подобные данные обрабатывает:
- Законно – обработка будет возможна, если она разрешена законом, и в границах, дозволенных законом.
- Корректно – соблюдая специфичность каждых отношений, принимая все соответствующие меры для защиты персональных данных и конфиденциальности в целом, не препятствуя субъекту данных в реализации его прав.
- Прозрачно – информируя субъекта об обработке персональных данных. С самого начала сбора данных, когда субъект осведомлен обо всех аспектах обработки данных, вплоть до прекращения обработки данных, субъекту предоставляется простой и быстрый доступ к собственным данным, что включает возможность ознакомления и получения копии в соответствии с положениями Закона. Определенная информация может быть ограничена только тогда, когда того требует закон, или когда это необходимо для защиты третьих лиц.
- С ограничением периода хранения – осуществляя хранение данных в форме, которая позволяет идентифицировать субъект данных в течение периода времени, необходимого для целей, в которых персональные данные обрабатываются, и дольше только в случае, если это позволено Законом
- С уменьшением количества данных – обрабатывая данные, если они целесообразны, релевантны и ограничены тем, что является необходимым. Особое внимание уделяется тому, чтобы не производился сбор данных, в отношении которых отсутствует обоснованная необходимость обработки.
- Обеспечивая точность – заботясь о точности и верности данных и удаляя неточные сведения в рамках возможностей.
- Заботясь о целостности и конфиденциальности – обеспечивая с помощью технических и организационных средств соответствующую надежность персональных данных, включая защиту от несанкционированной или незаконной обработки и от случайной утраты, уничтожения или нарушения при применении технических или организационных средств. Соответствующие меры применяются с учетом рисков при каждом типе обработки данных.
Цель сбора данных
Некоторые из Ваших персональных данных Цaннe Монтенегро обязан собрать в целях исполнения договора о размещении и на основании положений, регулирующих гостиничную деятельность, но некоторые другие или те же самые данные Цaннe Монтенегро может обрабатывать в других целях, в первую очередь для коммуникации, или для:
- реализации договора о размещении
- предоставления информации и услуг (размещения, организации мероприятий, семинаров, торжеств и прочее)
- security of payment
- обеспечения оплаты
- исполнения требований закона и прочих действующих положений, регулирующих гостиничную деятельность
- в целях прямого маркетинга
- отправки предложений
- в целях улучшения и персонализации услуг для Вас, как гостя
- в целях защиты имущества и безопасности отдельных лиц с применением мер видеонаблюдения
- Цaннe Монтенегро гарантирует, что собранные данные он будет использовать только в указанных целях.
Цaннe Монтенегро может использовать деперсонализированные сведения в целях статистики.
Правовое основание сбора данных
Правовое основание для указанных целей сбора данных следующее:
- законное
- договорное
- ключевые интересы субъекта данных,
- легитимный интерес, который превосходит интерес субъекта данных, или согласие или категорическое согласие субъекта в зависимости от цели обработки и типа персональных данных
Места сбора данных
Цaннe Монтенегро осуществляет сбор ваших данных при:
- бронировании размещения (бронирования по интернету или по телефону колл-центра)
- при исполнении договора о размещении, организации мероприятий, семинаров, торжеств и т.п.
- регистрации для новостной рассылки на интернет-страницах Цaннe Монтенегро
- заполнении анкет в течение или после пребывания гостей в объектах Цaннe Монтенегро
- при посещении нашего стенда на выставках или аналогичных мероприятиях
- вступлении в членскую программу лояльности
- на местах под системой видеонаблюдения
- персональные данные мы можем получить и от третьих лиц, с которыми тесно сотрудничаем (включая, например, турагентства, агентства по организации мероприятий и конгрессов, деловых партнеров, контрагентов, поставщиков и т.п.)
Период хранения данных
Данные, которые Цaннe Монтенегро собирает на основании закона, он обязан хранить на протяжении того периода времени, который определен отдельным законом и прочими действующими положениями.
Данные, которые Цaннe Монтенегро собирает на основании договорных отношений, он будет хранить лишь до тех пор, пока это необходимо в целях исполнения договора или предоставления услуги.
Данные об имени, фамилии и адресе электронной почты, которые Цaннe Монтенегро получит на основании легитимного интереса в целях прямого маркетинга, он будет хранить в своей базе гостей в течение 10 лет.
Прочие данные, которые Цaннe Монтенегро получает на основании категорического согласия гостя (номер мобильного телефона, количество детей, брачный статус, домашние животные, интересы, способ путешествия, предпочтения в размещении), он будет хранить в своей базе гостей в течение 5 лет.
Права субъекта персональных данных
Вне зависимости от основания сбора данных, в любой момент вы можете бесплатно запросить:
- доступ, у вас есть право на подтверждение о том, обрабатываются ли ваши персональные данные или нет
- изменение или дополнение данных во всех базах персональных данных, на основании чего Цaннe Монтенегро изменит ваши данные в своих базах в зависимости от Вашего запроса
- удаление («право на забвение») персональных данных во всех базах персональных данных, на основании чего Цaннe Монтенегро удалит Вас из всех своих баз, за исключением тех, которые Цaннe Монтенегро обязан иметь и хранить на основании действующих законоположений, или если не имеется более существенных легитимных причин для обработки, или если обработка не нужна для установления, осуществления и защиты правовых требований
- ограничение обработки Ваших данных или подачу протеста против обработки таких данных
- чтобы данные, которые мы собрали о Вас, были переданы Вам или третьим лицам («право на передачу данных») в соответствии с действующими законоположениями
- если данные даны на основании согласия, вы всегда можете такое согласие отозвать без негативных последствий
- право на подачу протеста компетентному надзорному органу, Агентству по защите персональных данных и свободному доступу к сведениям, с местонахождением в Подгорице, Черногория.
Если у вас есть какие-либо вопросы в связи с нашей Политикой конфиденциальности, об описанном порядке обработки Ваших данных, или недопонимание либо замечания в связи с применением данной Политики, или если вы желаете отправить запрос о доступе к персональным данным, которыми мы располагаем о Вас, или об их удалении, свой письменный запрос Вы можете направить нам по адресу: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. либо по почте на адрес:
Canne Montenegro doo
Mediteranska bb
85310 Budva
Montenegro
Персональные данные, получаемые от лиц, бронирующих размещение
Ваши персональные данные, которые Вы должны предоставить для того, чтобы Вам были предоставлены услуги размещения, Цaннe Монтенегро, как обработчик данных, хранит в своей базе данных исключительно в целях исполнения договора о размещении и исполнения законных обязанностей, а также сбора персональных данных, связанных с гостиничной деятельностью, и может их использовать и в других целях, предусмотренных действующими законоположениями. В случае, если вы не предоставите Цaннe Монтенегро минимум данных, необходимых для регистрации гостя во всех компетентных реестрах, Цaннe Монтенегро не будет иметь возможность предоставить Вам услуги размещения в соответствии с договором и законом.
Персональные данные, которые Цaннe Монтенегро учитывает уже при бронировании и при заезде в объект, собраны на основании закона, регулирующего гостиничную деятельность, и в целях предоставления услуг гостям. Это следующие данные (которые могут меняться в зависимости от действующих законоположений):
- имя и фамилия
- адрес проживания (граждане Черногории)
- дата рождения
- номер, тип идентификационного документа и место выдачи
- гражданство
- наименование гостиницы
- номер единицы размещения
- дата заезда и выезда гостя
- пол
Указанные данные Цaннe Монтенегро хранит в своей базе гостей и отправляет в систему (электронная система для регистрации гостей) компетентным органам Республики Черногории, и указанные данные должны храниться в системе 10 лет.
Также Цaннe Монтенегро обязан хранить и все счета, выданные гостям, с персональными данными гостя в соответствии с законоположениями. Далее, в целях исполнения договорной обязанности, Цaннe Монтенегро собирает при бронировании, а также при заезде в объект следующие данные:
- адрес электронной почты
- номер телефона
Прочие данные, связанные с обстоятельствами Вашего пребывания, такие как например: способ путешествия, брачный статус, количество детей, домашние животные, прочие интересы, - также могут быть собраны, если напрямую связаны с предоставлением услуги размещения.
Ваши персональные данные (имя и фамилия, адрес электронной почты) обработчик данных на основании легитимного интереса имеет право включать в свою базу гостей и использовать в целях прямого маркетинга, причем исключительно в целях рассылки уведомлений о предложениях и новостях Цaннe Монтенегро по электронной почте. В этом случае у вас есть право в любое время и бесплатно запросить удаление (право на забвение) из базы данных в этих целях.
Во время и после пребывания Цaннe Монтенегро Вам, как гостю, по адресу электронной почты, полученному от Вас, предоставляет опросник об удовлетворенности услугами. Опросник заполняется исключительно с вашего согласия.
Основная цель опросника об удовлетворенности услугами – сбор данных об услугах в целях их улучшения со стороны Цaннe Монтенегро, и Цaннe Монтенегро данные сведения деперсонализирует и обрабатывает в целях статистики.
Дополнительно, лицо, бронирующее размещение, то есть гость, может предоставить Цaннe Монтенегро особое дозволение, согласие свои данные, такие как:
- имя
- фамилия
- адрес электронной почты
- дата рождения
- государство
прочие персональные данные, которые будут собраны в течение пребывания (например, номер мобильного телефона, номер телефона, пол, брачный статус, количество детей, домашние животные, интересы и мероприятия в течение пребывания, способ путешествия, предпочтения в размещении и т.п.)
собрать и использовать в целях дальнейшего формирования профиля субъекта данных и в целях коммуникации и отправки уведомлений об особых и персонализированных предложениях, новостях и мероприятиях, которые организует Цaннe Монтенегро по онлайн каналам (e-mail, web, интернет-кампании). В этом случае субъект имеет право в любой момент отозвать выданное согласие, что включает и обработку в целях формирования профиля в той мере, в которой она связана с таким прямым маркетингом, будь то начальная или дальнейшая обработка, в любой момент и бесплатно, а также и право в любой момент на изменение данных и право на забвение.
Данные хранятся в базе гостей Цaннe Монтенегро 10 лет.
Персональные данные, полученные путем подписки на newsletter (информационная рассылка)
При подписке на информационную рассылку субъект будет иметь возможность предоставить при своем согласии следующие дополнительные данные (не включая имя и фамилию, адрес электронной почты, которые Цaннe Монтенегро получает на основании легитимного интереса):
- пол
- дата рождения
- государство, язык
При оформлении подписки на информационную рассылку субъект будет иметь возможность предоставить при его согласии следующие дополнительные данные:
- улица, номер дома, почтовый индекс, город
- номер телефона
- номер мобильного телефона
- интересы
- способ путешествия
- предпочтения в размещении
Полученные данные собираются на основании категорического согласия в целях рассылки уведомлений об особых или персонализированных предложениях, новостях и событиях, которые организует Цaннe Монтенегро по онлайн-каналам (e-mail, web, интернет-кампании).
Данные хранятся в базе гостей Цaннe Монтенегро 10 лет. Как субъект, вы имеете право на изменение данных и право на забвение. У вас есть возможность в любой момент отписаться от электронной рассылки, если вы больше не желаете её получать.
Куки-файлы (Cookies) и интернет-технологии(информационная рассылка)
Подобно другим веб-страницам, и наша использует куки-файлы (небольшие фрагменты данных, которые мы устанавливаем на ваш компьютер или устройство при доступе на наши интернет-страницы, для того, чтобы обеспечить основную или дополнительную функциональность этих страниц).
Куки нам облегчают отобразить содержание в зависимости от Ваших предпочтений, для того чтобы обеспечить Вам эффективное пользование. Куки сами по себе не могут раскрыть Вашу личность, Ваше имя или адрес. Также куки не могут быть носителями вирусов и других вредоносных программ.
Мы используем различные виды куки-файлов:
- Необходимые куки – необходимы для функционирования веб-страницы, которая без них не могла бы функционировать. Это означает, что интернет-страница без таких куки-файлов не может открыться или отобразиться. Для этих куки не нужно и не запрашивается Ваше согласие.
- Функциональные куки – с их помощью мы проводим более продвинутый анализ работы веб-страниц. Такие куки служат для анализа поведения пользователей и на основании полученных анонимных данных мы можем установить, в чем посетители интернет-страницы заинтересованы больше всего и что они просматривают, и таким образом у нас есть возможность адаптировать интернет-страницу и сделать её содержание и функциональность как можно более простыми для использования. Для таких куки мы запрашиваем Ваше согласие.
- Рекламные куки – с их помощью мы анализируем Ваши интересы и желания, и они служат для того, чтобы мы представили Вам интересующую вас информацию, адаптированную для Вашего пользования интернет-страницей Цaннe Монтенегро. Для этих куки мы запрашиваем Ваше согласие.
Цaннe Монтенегро складирует куки-файлы в базу и хранит их не более 5 лет в целях уведомления об особых и персонализированных предложениях, новостях и событиях, которые Цaннe Монтенегро организует по онлайн-каналам (e-mail, интернет, интернет-кампания).
Если вы передумаете по поводу установки куки-файлов на веб-страницах Цaннe Монтенегро, вы всегда можете стереть или заблокировать куки путем изменения настроек вашей поисковой системы и таким образом отмените дальнейшую обработку Ваших персональных данных. Раздел, в котором вы можете найти настройки, зависит от типа вашей поисковой системы.
Если Вы блокируете куки-файлы, то возможно, что некоторые из функций веб-сайта будут для Вас недоступны.
Дополнительную информацию о куки-файлах и другой аналогичной технологии, а также о порядке их функционирования вы можете найти по адресу: www.Abut.Cookies.org And at: http://allaboutcookies.org
Социальные сети
Наша веб-страница может использовать определенные элементы таких социальных сетей, как Facebook, Google+, Instagram, Twitter и других, которые имеют свои собственные правила конфиденциальности, и в связи с этим обращаем Ваше внимание на то, что Вам следует ознакомиться с их условиями пользования и политикой конфиденциальности до предоставления персональных данных, так как Цaннe Монтенегро не берет на себя ответственность за данные веб-страницы или организации, управляющие ими.
Защита персональных данных детей
Цaннe Монтенегро особое внимание уделяет защите персональных данных детей. Персональные данные, относящиеся к несовершеннолетним детям, обрабатываются в соответствии с законом, в порядке, наилучшим образом защищающим интересы несовершеннолетнего лица. Любая обработка данных о детях в возрасте до 18 лет разрешена исключительно с предварительного согласия родителя или опекуна.
Изменение данных
В любой момент Вы можете обратиться к нам в целях просмотра своих персональных данных, а также в целях уточнения, исправления или удаления данных. До этого момента мы будем пользоваться имеющимися данными.
Ваше согласие
При предоставлении данных Цaннe Монтенегро в любом порядке (бронирование, договор и т.п.) вы гарантируете нам, что информация, предоставленная вами, является точной, что вы дееспособны и уполномочены распоряжаться данной информацией, и что вы полностью согласны с тем, чтобы Цaннe Монтенегро использовал и собирал ваши данные в соответствии с законом и условиями данной политики конфиденциальности.
Техническая и интегрированная защита данных
Цaннe Монтенегро как обработчик данных, заботится о самых высоких организационных и технических стандартах защиты данных и проводит соответствующие меры для применения принципов защиты данных.
Также Цaннe Монтенегро предпринимает соответствующие технические и организационные меры, направленные на то, чтобы в интегрированном порядке были обработаны лишь те персональные данные, которые необходимы для каждой отдельной цели обработки. Данную меру Цaннe Монтенегро применяет к количеству собранных персональных данных, спектру их обработки, периоду хранения и к их доступности. Точнее, подобными мерами обеспечивается то, чтобы без вмешательства отдельных лиц персональные данные не были доступны неограниченному кругу лиц.
Учет действий по обработке данных
Цaннe Монтенегро, как обработчик данных, ведет учет по сбору персональных данных в соответствии с положениями Закона со следующими сведениями:
- имя и контактные данные обработчика
- цель обработки и правовое основание обработки
- описание категорий субъектов и категорий персональных данных
- категории получателей, которым персональные данные переданы или будут переданы, включая получателей в третьих странах или международные организации
- если это возможно, планируемые сроки удаления различных категорий данных
Процедура в случае нарушения персональных данных
Цaннe Монтенегро, как обработчик данных, обязан в случае нарушения персональных данных безотлагательно и, если это возможно, не позже 72 часов после обнаружения нарушения, уведомить компетентный надзорный орган о нарушении персональных данных, за исключением случая вероятности того, что нарушение персональных данных создаст риск для прав и свобод отдельного лица.
Уведомление, направляемое надзорному органу, содержит все сведения в соответствии с Законом.
В случае нарушения персональных данных, которое может создать высокий риск для прав и свобод отдельного лица, Цaннe Монтенегро как обработчик данных, безотлагательно уведомляет субъект данных о нарушении персональных данных. Субъекты данных не будут уведомлены в случаях, когда это не требуется по Закону.
Открытость
Настоящая Политика конфиденциальности доступна на сайте www.trecanne.me, а также на стойках регистрации в наших отелях.
Если мы примем решение изменить нашу политику конфиденциальности, изменения мы разместим и опубликуем на сайте www.trecanne.me и на стойках регистрации в наших отелях.